Mettre en place un projet de Knowledge Management

Objectifs

• Acquérir les bases de la gestion des connaissances (KM)
• Comprendre et utiliser les méthodes du KM
• Définir et structurer un projet de KM

• auront acquis les bases de la gestion des connaissances (KM)
• sauront comprendre et utiliser les méthodes du KM
• seront capables de définir et de structurer un projet de KM depuis sa mise en œuvre, son lancement jusqu’à son exploitation
• auront une pleine connaissance des taches et des missions à réaliser et détiendront les clés du succès pour un tel projet.

Public concerné

Pré-requis

• Connaissance des enjeux du projet de management des connaissances de son entité (collectivité, entreprise, direction ...)
• Connaissance de base des concepts de "connaissance, compétence, savoirs, savoir-faire".
• Connaissance de base du vocabulaire de l'Internet.

Programme

• Comprendre le management des connaissances : Origines, enjeux et évolutions, risques à ne pas le faire, facteurs clés de succès, bénéfices et gains potentiels des projets de KM, connaissance tacites et explicites, partage de connaissances vs collaboration
• Partage des connaissances : Flux, stockage, structuration, diffusion, types de connaissances explicites, experts, sachants et porteurs du savoir, hommes vs connaissances, une nouvelle approche du travail, une métamorphose des comportements
• Comment aborder la mise en place d’un projet KM avec une démarche globale prenant en compte de l’ensemble des paramètres
  • Définir la Vision et la stratégie : répondant aux objectifs opérationnels et stratégiques
  • Adaptation du projet KM en fonction des attentes des utilisateurs
  • Capitalisation et transmission des connaissances, gouvernance et processus
  • Valorisation et développement des communautés et des réseaux experts
  • KM : Culture d’entreprise, organisation apprenante, amélioration continue et formation
  • Déploiement, adoption, communication, information, motivation et adoption de la solution de partage de connaissances
  •  Technologie et outils de partage et de collaboration, structuration et diffusion des connaissances
• Focus et approfondissements
  • Approches, méthodes et types d'outils pour le management, la mise à jour et la diffusion des connaissances
  • Types de documents, données, informations, Meta data et qualités d'un "bon" document.
  • Modèles d’organisation et de management pour une organisation KM efficace
  • Procédures, processus et Management des connaissances, KM Big Data et IA,
  • RH, Sponsor, utilisateurs, et organisation KM, le Rôle du manager de la connaissance (Knowledge manager).
  • Lancement, adoption, communication et animation du réseau
  • Valorisation et motivation individuelles et collectives
• Eléments clefs de la réussite :
  • Anticipation, analyse et cadrage d'un projet de management des connaissances
  • Communautés de pratique et réseau d’experts
  • Une orientation utilisateurs pour une utilisation au quotidien
  • Lancement et déploiement, approche "pas à pas" vs "big bang"
  • La gouvernance, l'accompagnement et l'animation de la démarche
  • La communication une composante essentielle de la réussite du projet
  • De la nécessité de la valorisation et de la motivation individuelles et collectives
• Conclusion :
  • Le management des connaissances objectifs et KPI
  • KM et résultats opérationnels
  • De la nécessité d’une évolution des attitudes et des comportements pour management des connaissances au quotidien
  • Les nouveaux métiers du management des connaissances (jardinier de réseau social, animateur de communautés, curateur, responsable de données, informaticien-statisticien, recherchiste, etc.).

Modalités